Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów planuje miesięczną kampanię promującą pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Akcja ma wystartować najpóźniej w maju br., a jej budżet wynosi 400 tys. zł brutto.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyraził istotny pogląd w sprawie spotu jednego z klientów firmy Creamfinance Poland, właściciela serwisów pożyczkowych Retino.pl, Lendon.pl, Extraportfel.pl i Finto.pl. Ocenił, że strona internetowa (ani założony na niej profil klienta) nie jest trwałym nośnikiem, na którym pożyczkodawca ma obowiązek przekazać klientom kluczowe informacje o udzielanych pożyczkach.

Według Urzędu Ochronu Konkurencji i Konsumentów wiele reklam suplementów diety błędnie sugeruje, że te produkty leczą i są remedium na liczne dolegliwości, a ponadto jest oparta na wizerunku farmaceutów i pedagogów szkolnych. UOKiK wszczął postępowania przeciw firmom Aflofarm Farmacja Polska (dotyczące reklam żelków Magmisie) i Logihub (dotyczące reklam Green Magma).

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podjął decyzję w sprawie promocji sieci kablowej Vectra pod hasłem „Wszystko za 10 zł”. Według UOKiK-u reklamy tej oferty mogły wprowadzać odbiorców w błąd, dlatego firma ma zapewnić swoim obecnym i byłym klientom rekompensaty.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że Raiffeisen Bank Polska naruszył zbiorowe interesy konsumentów, ponieważ nie uwzględniał ujemnego LIBORu, a następnie po wycofaniu się z tej praktyki nie naliczał ujemnego oprocentowania kredytów we frankach szwajcarskich. Na bank nałożono ponad 3,5 mln zł kary oraz nakazano przeliczenie oprocentowania i zrekompensowania strat konsumentom za wszystkie okresy, kiedy wystąpiło ujemne oprocentowanie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi postępowanie wyjaśniające w sprawie badania oglądalności telewizji realizowanego przez firmę Nielsen Audience Measurement. Podjął te działania po wniosku złożonym przez Telewizję Polską.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zdecydował o przedłużeniu postępowania w sprawie kupna Multimedia Polska przez UPC Polska. Według UOKiK-u istnieje uzasadnione prawdopodobieństwo, że fuzja firm może doprowadzić do istotnego ograniczenia konkurencji.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył maksymalnie wysoką karę na spółkę PGT, działającą pod nazwą Telefonia Polska Razem, za wprowadzanie klientów w błąd poprzez podawanie się za ich dotychczasowych operatorów telekomunikacyjnych. Kara wynosi 1,97 mln zł.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na T-Mobile Polska 15 mln zł kary za dodatkowe płatności związane z usługami Granie na Czekanie, Szafa Gra i Prenumerata realizowanymi bez wyraźnej zgody od konsumentów. Operator przestał już pobierać za nie opłaty, co obniżyło karę o 30 proc. Zapowiedział też odwołanie się od decyzji UOKiK-u.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozpoczął postępowanie wyjaśniające w sprawie zasady zbierania i udostępniania danych użytkowników przez Facebooka. UOKiK sprawdzi, czy te reguły mogą naruszać prawa konsumentów.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał kwotą 46 tysięcy złotych sklep internetowy ze sprzętem AGD, który obciążał klientów kosztami wysyłki przy zwrocie towarów. Sprzedawca wprowadzał tez klientów w błąd na temat okresu trwania gwarancji na konkretne produkty.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaczął postępowania wyjaśniające w sprawie reklam operatorów sieci telekomunikacyjnych Play, Plus, T-Mobile i Orange promujących rejestrowanie tam numerów przedpłaconych. Urząd sprawdzi, czy reklamy zawierają rzetelne informacje.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zobowiązał sieci sklepów meblowych Agata Meble oraz Black Red White do zwrócenia klientom 10 proc. wartości zakupów zrobionych w ramach promocji, które reklamowano hasłami mogącymi wprowadzać w błąd.

Sieć kablowa Inea zobowiązała się do zaoferowania klientom zwrotu opłat nienależnie naliczonych z tytułu podwyżek wprowadzonych na mocy jednostronnie zmienionych umów. To efekt postępowania Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaczął postępowania przeciw czterem największym operatorom telekomunikacyjnym: Orange Polska, P4, Polkomtelowi oraz T-Mobile Polska. Chodzi o niezwracanie niewykorzystanych środków klientom ofert na kartę.

Ministerstwo Finansów oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów szykują przepisy mające ograniczyć wprowadzanie w błąd przez reklamy kredytów konsumenckich. Z przekazów mają zniknąć m.in. slogany typu „kredyt za 0 zł” i podawanie istotnych danych drobnym drukiem.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył ponad 475 tys. zł kary na spółkę Kredyty-Chwilówki. Powodem są m.in. jej reklamy mogące wprowadzać klientów w błąd poprzez sugerowanie, że na pewno otrzymają pożyczkę. UOKiK nakazał też wycofanie tych reklam.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaczął postępowanie przeciw T-Mobile Polska dotyczące oferowanych przez operatora płatnych usług „Granie na Czekanie” / „Szafa Gra” oraz „Prenumerata”, które po okresie darmowym świadczone są automatycznie, bez wyrażenia zgody przez klientów.

Prezes UOKiK zajął stanowisko w sprawie sporu konsumentów posiadających kredyty hipoteczne we frankach szwajcarskich z mBankiem. Wydając tzw. istotny pogląd w sprawie, ocenił, że postanowienie umowy określające przesłanki zmiany oprocentowania jest w całości niedozwolone oraz wskazał na możliwe skutki.

Sieć UPC Polska zapowiedziała odwołanie się od decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakładającej na spółkę zwrot klientom część opłat i zapłacenie 818 tys. zł kary. Operator podkreśla, że wraz z podwyższeniem opłaty za internet nastąpił wzrost jego prędkości, a klienci mieli prawo rezygnacji z umowy.